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개인정보처리방침

롯데하이마트 주식회사(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 제30조, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

목차
  • 1. 개인정보의 처리목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다
    구분 처리목적
    회원가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    민원사무 처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인,사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과통보 등을목적으로 개인정보를 처리합니다.
    재화 또는 서비스 제공 물품 거래, 서비스제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 서비스 부정이용 방지, 본인인증, 연령인증, 대금결제·정산, 물품 배송, 교환·환불, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    마케팅 및 광고에의 활용 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    방문자 관리 회사 방문자의 본인확인, 방문신청 내역 및 결과 전송 등을 위하여 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 처리하는 개인정보 항목 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
    구분 개인정보 항목
    통합회원(롯데하이마트회원+L.POINT회원) 오프라인 가입 필수항목 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호(통신사) 자택주소/직장주소, 우편물 수령지, 개인정보 유효기간
    선택항목 이메일, 자택전화번호, 직장전화번호, 서비스 및 마케팅 정보 수신 동의, 모바일 맞춤 서비스 (통신사, 휴대폰 제조사, 휴대폰 구입시점, 휴대폰 요금제)
    온라인 가입(모바일 포함) 필수항목 성명, 성별, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰, 주소, 생년월일, 본인인증결과값(CI)
    선택항목 마케팅 관련 정보(SMS, 이메일) 수신동의, 자택/직장전화번호, 취미사항, 결혼기념일, L.POINT마케팅 수신동의
    일반회원(롯데하이마트회원, 신규가입 불가) 오프라인 가입 필수항목 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호(통신사) 자택주소/직장주소, 우편물수령지, 개인정보 유효기간
    선택항목 이메일, 자택전화번호, 직장전화번호, 서비스 및 마케팅 정보 수신 동의, 모바일 맞춤 서비스(통신사, 휴대폰 제조사, 휴대폰 구입시점, 휴대폰 요금제)
    온라인가입(모바일 포함) 필수항목 성명, 성별, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰, 주소, 생년월일, 본인인증결과값(CI), 통신사
    선택항목 마케팅 관련 정보(SMS, 이메일) 수신동의, 자택/직장전화번호, 취미사항, 결혼기념일, L.POINT 마케팅 수신동의
    간편회원(온라인 스토어 회원) 이메일 가입 필수항목 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일
    선택항목 마케팅관련 정보 이메일 수신동의
    SNS 가입 필수항목 이름, 이메일, 페이스북 로그인 정보/트위터 로그인 정보/카카오톡 로그인 정보/네이버 로그인 정보
    선택항목 마케팅관련 정보 이메일 수신동의
    민원사무처리 신고/제보 필수항목 고객(업체)명, 휴대전화번호, 이메일
    공정거래 필수항목 고객(업체)명, 휴대전화번호, 이메일
    선택항목 직원여부
    재화 또는 서비스 제공 개인 구매 필수항목 주문자명, 주문자이메일, 주문자휴대폰번호, 주문자전화번호, 수취인명, 수취인휴대폰번호, 배송지주소, 예금주명, 계좌번호, 결제기록, 구매내역
    선택항목 수취인 자택/직장 전화번호
    ※ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    • 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키(cookie), 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록
    • 모바일 서비스 이용 경우: 단말기 모델명, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 통신사
  • 3. L.POINT 회원(통합회원) 가입 등
    가. 이용자는 L.POINT 회원(통합회원) 또는 롯데하이마트 회원(일반회원)을 선택하여 가입할 수 있으며, L.POINT 회원은 롯데그룹 계열사 등 L.POINT 제휴사의 온라인, 오프라인 매장에서 하나의 ID를 사용할 수 있고, 각 매장에서 L.POINT를 사용하고 적립할 수 있습니다.
    나. 롯데하이마트 회원과 L.POINT 회원은 별개의 회원제로 운영됩니다. 따라서 이용자가 L.POINT 회원으로 가입하여 L.POINT 서비스를 이용하기 위하여는 롯데멤버스 주식회사의 L.POINT 회원약관 및 개인정보 수집, 이용, 제공에 관한 동의절차를 거쳐야 합니다.
    다. 회사,롯데멤버스 주식회사 및 L.POINT 제휴사는 위와 같은 이용자의 개별적인 동의절차를 거친 경우에 한하여 이용자의 개인정보를 수집, 이용, 제공합니다. 회사, 롯데멤버스 주식회사 및 L.POINT 제휴사는 개별적인 회원 가입 시 회원 가입여부 및 로그인 ID 중복여부 확인을 위하여 회원의 사전동의를 거쳐 해당 로그인 ID를 암호화하여 제공할 수 있습니다.
    라. 이용자가 제1항에 따라 L.POINT회원으로 가입하는경우 롯데멤버스 주식회사의 개인정보 수집, 이용, 제공에 관한 내용은 롯데멤버스 주식회사의 L.POINT 회원약관 및 개인정보처리방침에 따릅니다. 일반회원으로 가입한 회원이 통합회원으로 전환신청을 하는 경우에도 같습니다.
  • 4. 개인정보 수집 방법
    가. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
    나. 회사는 서면의 제출, 전기통신에 의한 전송, 정보통신망에 의한 전송, 제3자의 제공, 자동수집장치의 수집 등의 방식에 의하여 개인정보를 수집합니다.
    다. 오프라인 이벤트 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
    라. 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받아야 합니다.
    마. 14세 미만의 회원에 대해서는 법정대리인으로부터 동의를 받아야 이용이 가능합니다.
    바. 회사가 정보주체 이외의 자로부터 개인정보를 수집하여 처리하는 때에는 정보주체에게 개인정보 수집 출처, 개인정보의 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 고지합니다. 단, 회사가 수집한 정보에 연락처 등 정보주체에게 알릴 수 있는 개인정보가 포함되지 아니한 경우에는 고지하지 않습니다.
  • 5. 개인정보 접근 권한
    가. 회사는 온라인 서비스(모바일 포함)를 제공하기 위하여 접근권한이 필요한 경우 다음 각 호의 사항을 이용자가 명확하게 인지할 수 있도록 알리고 이용자의 동의를 받습니다.
    • 1) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한인 경우
      - 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
      - 접근권한이 필요한 이유
    • 2) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한이 아닌 경우
      - 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
      - 접근권한이 필요한 이유
      - 접근권한 허용에 대하여 동의하지 아니할 수 있다는 사실
    나. 회사는 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요하지 않은 접근권한을 설정하는데 이용자가 동의하지 아니한다는 이유로 이용자에게 해당 서비스의 제공을 거부하지 않습니다
  • 6. 개인정보의 처리 및 보유기간
    가. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
    나. 각각의 개인정보 처리및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    구분 보유기간
    회원가입 및 관리 회원 탈퇴시까지
    다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지
    1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 수사·조사 종료시까지
    2) 홈페이지(모바일포함) 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
    마케팅 및 광고에의 활용 회원 탈퇴시까지
    다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지
    1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 수사·조사 종료시까지
    2) 홈페이지(모바일포함) 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
    방문자 관리 롯데하이마트(본사)를 방문한 시점으로부터 3개월간 보유
    다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 보유합니다.
    • 1)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      - 표시·광고에 관한 기록: 6월
      - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
      - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
    • 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
      - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
      - 컴퓨터통신, 인터넷 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
  • 7. 개인정보의 제3자 제공
    가. 회사는 정보주체(이용자)의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
    나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
    개인정보를 제공받는 자 제공받는 자의 개인정보 이용목적 제공하는 개인정보의 항목 제공받는 자의 보유ㆍ이용기간
    롯데멤버스 L.POINT 회원가입 및 서비스 제공 성명, 성별, 생년월일, e-mail주소, 주소(자택·직장), 전화번호 등 회원 탈퇴(가입해지)시까지
    LG전자 멤버십 회�가입 및 서비스 제공 성명,전화번호, 주소, CI, 롯데하이마트 고객번호 등 동의철회 또는 회원 탈퇴시까지
    롯데손해보험 보험처리 업무 성명, 전화번호 보험 업무 처리완료시까지
    하이프리드 상조 가입 업무 성명, 전화번호 상조 업무 처리 완료시까지
  • 8. 개인정보처리의 위탁
    가. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    위탁하는 업무의 내용 위탁받는 자(수탁자) 제공 항목 보유 기간
    L.POINT 회원제운영 롯데멤버스 성명, 연락처, 로그인ID 등 회원 탈퇴시 파기
    전산 시스템 개발 및 운영 롯데정보통신 성명, 연락처, 주소, 구매내역 서비스 종료시 파기
    쇼핑몰 시스템 개발 및 운영 롯데쇼핑(주) e커머스 사업본부 성명, 연락처, 주소, 구매내역 서비스 종료시 파기
    신용카드 결제 한국정보통신 카드번호 서비스 종료시 파기 (6개월 보관)
    영상정보처리기기 설치 및 관리 대행 롯데캐논 영상정보 서비스 종료시 파기
    고객 상담 등 콜센터 운영 한국고용정보, ㈜윌앤비전 성명, 연락처, 주소, 구매내역 서비스 종료시 파기
    스마트픽 서비스 대행 롯데쇼핑(주) e커머스 사업본부 성명, 연락처, 주문번호 서비스 종료시 파기
    고객 설문 조사 대행 한국리서치 성명, 연락처 조사완료시 파기
    기프티콘 모바일 상품권 발송 업무 KT엠하우스 성명, 연락처 발송완료시 파기
    기프티콘 발송 업무 대홍기획 휴대전화번호 발송완료시 파기
    SMS/LMS 발송업무 KT, LGU+ 휴대전화번호 발송완료시 파기
    알림톡,친구톡발송 LG CNS 휴대전화번호 발송완료시 파기
    DM 발송 업무 대명아이티에스 성명, 주소 발송완료시 파기
    택배,사다리차 운영 업무 롯데글로벌로지스 성명, 연락처, 주소, 구매내역 서비스 종료시 파기
    상품배송업무 선우로지스주식회사, ㈜인천하이로지스, ㈜에이치엠중부로지스, 강동로지스㈜, 하이로지스 주식회사, ㈜강릉승준로지스, ㈜정수로지스, 충청로지스㈜, 전남하이로지스㈜, 주식회사 제주하이로직스, 동부티제이로지텍㈜, (합)동대구로지스, ㈜북부산미래로지스, ㈜남부산혜성로지스,주식회사경남로지텍, 롯데로지스틱스
    기타 배송업체(자세히 보기)
    성명, 연락처, 주소, 구매내역 배송 완료시 파기 (1개월 보관)
    A/S 대행업무 북부서비스, 인천서비스, 중부서비스, 강릉서비스, 서부서비스, 제주서비스, 화성서비스, 전남서비스, 동부서비스,양산서비스, 경남서비스
    기타 AS업체(자세히 보기)
    성명, 연락처, 주소, A/S내역 A/S 완료시 파기 (1개월 보관)
    나. 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
    다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  • 9. 정보주체(이용자) 및 법정대리인의 권리의무 및 행사방법
    가. 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    1) 개인정보 열람요구
    2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3) 삭제요구
    4) 처리정지 요구
    나. 가항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    다. 정보주체(이용자)가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
    라. 만 14세 미만 아동의 경우, 가항에 따른 권리 행사는 정보주체(이용자)의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정대리인은 이용자의 모든 권리를 가지며, 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    마. 정보주체(이용자)는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체(이용자) 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
    바. 정보주체(이용자)는 회사의 인터넷 홈페이지 회원정보에 관하여 회사의 인터넷 홈페이지(http://www.e-himart.co.kr/, http://m.e-himart.co.kr/)에 로그인한 후 [마이페이지] - [회원정보관리] - [회원정보] - [회원정보관리]를 클릭하고 휴대폰 또는 아이핀인증 후 [회원탈퇴]를 클릭함으로써 동의를 철회할 수 있습니다.
  • 10. 개인정보의 파기
    가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(5일이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
    나. 정보주체(이용자)로부터 동의 받은개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1) 파기절차
    정보주체(이용자)가 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    2) 파기기한
    정보주체(이용자)의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

    3) 파기방법
    전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    라. 회사의 온라인 및 모바일 회원이 회사의 정보통신 서비스를 일정기간 이상 이용하지 않는 경우 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조에 따라 다음과 같이 휴면회원으로 변경하고, 개인정보를 처리합니다.
    1) 미이용 기준: 회원이 회사에 대하여 전화 및 문자 발송을 하지 않고, 회사의 인터넷 홈페이지 및 스마트폰 어플리케이션에 로그인하지 않은 경우
    2) 미이용 기간: 1년, 단, 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우 그 기간
    3) 휴면회원 변경 안내 : 변경일로부터 30일 이전 전화, 문자, 이메일 등을 통한 안내, 단, 회사가 수집한 정보에 연락처 등 회원에게 알릴 수 있는 개인정보가 포함되지 아니한 경우에는 안내하지 않습니다.
    4) 휴면회원 개인정보 처리 : 해당 휴면회원에 대한 개인정보 일체 분리보관
    5) 분리보관 방법 : 일반 데이터베이스로부터 물리적 또는 논리적으로 분리하여 별도 저장, 관리하며, 담당자 이외 일반 직원의 접근 제한
    6) 분리보관 정보의 보유기간 : 해당 개인정보의 보유기간, 단, 관련 법령에서 보유기간을 정하고 있는 경우 법령에서 정한 기간
    7) 분리보관 정보의 활성화 : 회원의 요청이 있는 경우 활성화 조치, 단, 회원이 회사의 인터넷 홈페이지 및 스마트폰 어플리케이션에 로그인한 경우 회원의 활성화 요청이 있는 것으로 봅니다.
  • 11. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
    가. 회사는 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟마케팅, 개인맞춤서비스 등 고객님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 설치∙운영하고 있습니다.
    나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    다. 다음과 같은 방법으로 쿠키 설정을 거부할 수 있습니다.
    1) Internet Explorer 사용하는 경우
    ① ‘도구’ 메뉴에서 ‘인터넷옵션’을 클릭합니다.
    ② ‘개인정보’를 클릭합니다.
    ③ 인터넷 영역에 대한 설정 수준을 조절합니다.

    2) Safari 사용하는 경우
    ① 브라우저 툴바의 설정모양 아이콘을 클릭합니다.
    ② 옵션(Mac OS과 Linux OS에서는 환경설정, Google Chrome OS에서는 설정)을 선택합니다.
    ③ 기본설정을 클릭합니다.
    ④ 개인정보를 클릭합니다.
    ⑤ 쿠키 설정 사항을 선택합니다.

    3) Chrome 을 사용하는 경우
    ① 브라우저 툴바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
    ② 옵션(Mac OS과 Linux OS에서는 환경설정, Google Chrome OS에서는 설정)을 선택합니다.
    ③ 고급설정 탭을 클릭합니다.
    ④ 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 쿠키탭을 클릭합니다.
    ⑤ 쿠키 설정 사항을 선택합니다.
    라. 쿠키 설치·운영을 거부하였을 경우, 회사의 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  • 12. 개인정보의 안전성 확보조치
    회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적및 물리적 조치를 하고 있습니다.
    가. 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
    나. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
    회사의 모든 직원에 대하여 보안서약서를 작성하도록 하고, 개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하며, 정기적인 정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
    다. 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
    라. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
    마. 개인정보의 암호화
    정보주체(이용자)의 개인정보는 비밀번호는암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
    바. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
    사. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
    아. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    자.비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
  • 13. 개인정보 보호책임자 가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.
    ▶ 정보보호 최고책임자(CISO)

    ※정보보호 담당부서로 연결됩니다.

    ▶ 개인정보보호 최고책임자(CPO)
    • 성명 : 문주석
    • 직책 : 마케팅부문장
    • 연락처 : 02-2050-5271
    • 이메일 : hpc@himart.co.kr

    ※개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

    ▶ 정보보호 담당부서 ▶ 개인정보보호 담당부서
    • 부서명 : CRM팀
    • 담당자 : 전숭녕
    • 연락처 : 02-2050-5271
    • 이메일 :hpc@himart.co.kr
    나. 정보주체(이용자)는 회사의 재화 및 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 최고책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
  • 14. 개인정보 열람청구 가. 회사는 정보주체(이용자)와의 원활한 의사소통을 위해 고객지원센터를 운영하고 있습니다.
    나. 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체(이용자)의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
    다. 고객지원센터의 연락처 및 업무시간은 다음과 같습니다.
    ▶ 고객지원센터
    • 연락처 :080-770-0070, 팩스 : 050-2222-2758
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  • 15. 이용자의 게시물
    가. 회사는 이용자가 회사의 온라인 홈페이지에 게시한 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다.
    나. 그러나 다음의 경우는 그러하지 아니합니다.
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    다.회사는 나항의 게시물에 관하여아래와 같이 조치할수 있습니다.
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    1) 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
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    마. 회사는 라.항의 요청 내용을 검토한 후 해당 게시물을 게시한 본인 또는 유족의 요청으로 판단되는 경우 지체 없이 블라인드 방법에 의한 접근배제 조치를 취할 것입니다. 그러나 법령에 따라 보존의무를 부담하는 경우, 공익과 상당한 관련성이 있는 경우 예외적으로 접근배제 조치를 취하지 않을 수 있습니다.
    바. 접근배제 조치된 게시물에 관하여 권리를 주장하는 이용자는 접근재개를 요구하는 사유 및 이에 대한 입증자료를 첨부하여 접근재개를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 내용을검토한 후 이의신청 사유가 입증된 경우 즉시 접근재개 조치를 취할 것입니다.
  • 16. 권익침해 구제방법 정보주체(이용자)는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

    <아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
    ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전 화 : (국번없이) 118
    • 주 소 : (58324)전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
    ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
    • 전 화 : (국번없이) 1833-6972
    • 주 소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
    ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
    ▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
  • 17. 영상정보처리기기 설치·운영 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
    가.영상정보처리기기 설치근거·목적
    1) 시설안전 및 화재 예방
    2) 고객의 안전을 위한 범죄 예방 및 수사 협조
    3) 차량도난 및 파손방지
    나. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위
    설치 대수 설치 위치 촬영 범위
    8,710대 본사 사옥, 지점 내·외부 및 주차장, 물류센터 주요 시설물의 전공간
    다. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
    구분 이름 소속 직책 연락처
    관리책임자(총괄) 전숭녕 CRM팀 팀장 02-2050-5271
    관리책임자(지점) (지점장) 지점 지점장 -
    관리책임자(센터) (센터장) 물류센터 물류센터 -
    담당부서 - CRM팀,
    안전환경팀
    - 02-2050-5274
    02-2050-9931
    접근권한자 - 본사 CRM팀
    안전환경팀
    02-2050-5274
    02-2050-9931
    - 지점 판매 실·부장 -
    - 물류센터 센터장 -
    라. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
    촬영시간 보관기간 보관장소
    24시간 촬영일로부터 30일 본사 방재실 및 지점, 물류센터 사무실
    처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 파기합니다.
    마. 영상정보 확인 방법 및 장소
    1) 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 방문하시면 확인 가능합니다.
    2) 확인 장소 : 해당 영상정보를 보관하고 있는 본사, 지점 및 물류센터
    바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    정보주체는 회사에게 개인영상정보의 열람, 처리정지 또는 삭제를 요구할 수 있으며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용합니다. 단, 회사는 다음 각호의 경우에는 그 사유를 알리고 열람 등을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
    1) 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
    2) 회사를 포함한 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 회사를 포함한 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    3) 기타 법령에 의하여 허용되는 경우
    사. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치
    회사는 영상정보를 암호화, 접근제한, 잠금장치 등 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 통하여 안전하게 관리하고 있습니다. 그리고 영상정보의 위변조 방지를 위하여 영상정보의 생성 일시, 열람 내역 등을 등록하여 관리하고 있습니다.
  • 18. 개인정보 처리방침 변경
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